الشروط والأحكام القياسية للبيع
ENGZ — الشروط والأحكام
آخر تحديث: 10/12/2025
مرحبًا بك فيENGZ. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
1. معلومات الشركة
ENGZ هي علامة تجارية للقرطاسية والإنتاجية تعمل من مصر.
2. استخدام الموقع الإلكتروني
يجب أن تكون في سن 13 عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع.
توافق على عدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو التدخل في ميزات الأمان.
جميع المحتويات والتصاميم والمنتجات المعروضة على الموقع هي ملكية لـ ENGZ ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. لا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو إعادة إنتاجها دون إذن.
3. معلومات المنتج
نبذل كل جهد ممكن لعرض الألوان والتصاميم ووصف المنتجات بدقة. قد تحدث اختلافات طفيفة اعتمادًا على إعدادات الشاشة وعمليات الطباعة.
تحتفظ ENGZ بالحق في إيقاف المنتجات أو تحديث التصاميم في أي وقت.
4. الطلبات والتوافر
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر.
نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب إذا تم الاشتباه في الاحتيال أو الإساءة.
5. الأسعار والدفع
تُدرج الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ ENGZ بالحق في تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
يجب إتمام المدفوعات باستخدام الطرق المعروضة عند الخروج.
6. الملكية الفكرية
جميع التصاميم، والمخططات، والأعمال الفنية، وعناصر العلامة التجارية، ومحتوى الموقع تعود ملكيتها حصريًا إلى ENGZ. الاستخدام غير المصرح به محظور.
7. تحديد المسؤولية
لا تتحمل ENGZ المسؤولية عن:
التأخيرات الناتجة عن شركاء الشحن
سوء استخدام المنتجات
الأضرار الناتجة عن التعديلات غير المعتمدة على المحتوى أو المنتجات
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
ENGZ — سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10/12/2025
نحن نقدر خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف تجمع ENGZ وتستخدم وتحمي بياناتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع:
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
عناوين الشحن والفواتير
تفاصيل الدفع (تتم معالجتها من خلال أطراف ثالثة آمنة)
بيانات استخدام الموقع (تحليلات، ملفات تعريف الارتباط)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لـ:
معالجة الطلبات والمدفوعات
التواصل بشأن تحديثات الطلب
تحسين أداء الموقع
الرد على استفسارات العملاء
إرسال محتوى ترويجي (فقط بموافقتك)
3. حماية البيانات
تُخزن بياناتك بشكل آمن.
لا تبيع ENGZ أو تؤجر أو تتاجر بمعلوماتك الشخصية.
تكون معلومات الدفع مشفرة ومعالجة عبر بوابات طرف ثالث آمنة.
4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم، وتتبع التحليلات، وتحسين وظائف الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاصة بك.
5. خدمات الطرف الثالث
قد نستخدم أدوات من طرف ثالث لـ:
معالجة المدفوعات
التحليلات
الشحن
تتبع هذه الأطراف بروتوكولات الخصوصية الخاصة بها.
6. حقوقك
يمكنك:
طلب حذف بياناتك
طلب نسخة من البيانات المخزنة
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
ENGZ — سياسة الشحن
آخر تحديث: 10/12/2025
1. وقت المعالجة
يتم معالجة الطلبات خلال1–3 أيام عمل.
خلال مواسم الذروة، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول.
2. طرق الشحن
تظهر خيارات الشحن المتاحة عند الدفع. قد تستخدم ENGZ عدة شركاء توصيل حسب موقعك.
3. تكاليف الشحن
تُحسب التكاليف عند الدفع بناءً على الموقع ووزن الطرد.
4. التأخيرات
لا تتحمل ENGZ مسؤولية التأخيرات في الشحن الناتجة عن:
مشكلات في خدمات التوصيل
عناوين غير صحيحة
تأخيرات بسبب الطقس أو الجمارك
5. تتبع الطلبات
تتضمن معظم الطلبات تتبعًا. سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
ENGZ — سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 10/12/2025
1. الأهلية
نظرًا لأن منتجاتنا هي مواد مكتبية، يتم قبول الإرجاع فقط إذا:
وصل المنتج تالفًا
كان للمنتج عيب في التصنيع
استلمت العنصر الخطأ
لا تقبل ENGZ المرتجعات لـ:
الأغراض المستعملة
المنتجات المفتوحة
الأغراض التالفة بعد التسليم
تغيير الرأي بعد شحن الطلب
2. الإبلاغ عن مشكلة
إذا كانت لديك مشكلة، اتصل بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
قدم:
رقم الطلب
صور للمشكلة
وصف للمشكلة
3. المبالغ المستردة
يمكن إصدار المبالغ المستردة المؤهلة كـ:
تحويل بنكي
رصيد المتجر
منتج بديل
مدة معالجة المبالغ المستردة: 5-10 أيام عمل.
ENGZ — سياسة الدفع
1. طرق الدفع المقبولة
الدفع عند التسليم (إذا كان متاحًا)
بطاقات الائتمان/الخصم
المحافظ الإلكترونية
بوابات الدفع عبر الإنترنت
2. المدفوعات الفاشلة
لن تتم معالجة الطلبات حتى يتم تأكيد الدفع.
3. الأمان
جميع المدفوعات مشفرة ومعالجة بشكل آمن. لا تخزن ENGZ معلومات بطاقتك.
ENGZ — إخلاء المسؤولية
أدوات التخطيط والقرطاسية من ENGZ تهدف إلى دعم الإنتاجية ولكنها لا تضمن نتائج محددة.
جميع النصائح المقدمة في منتجاتنا أو محتوياتنا هي للإرشاد العام فقط.
لا تتحمل ENGZ مسؤولية إساءة استخدام المعلومات أو المنتجات.